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呼应速率： （1）办事工程师接到办事信息后15分钟接洽，德律风向客户申明处置办法；
（2）从接到办事信息起至达到毛病现场的时候：郑州市周边地域不跨越2小时，跨地域不跨越12小时，跨省分不跨越24小时(东南地域跨地域不跨越16小时，跨省不跨越48小时)；
（3）办事工程师24小时待命制；
（4）毛病未处置终了，办事工程师不能分开现场，分开现场需客户允许。

售前办事： 当好客户的顾问和助手，让用户的每一份投资都获得丰富的报答。
（1）装备型号的挑选；
（2）按照客户的特别请求，设想制作产物；
（3）为客户培训手艺职员；
（4）公司收费派工程手艺职员到用户现场为用户计划园地、设想最好流程和计划。

售中办事： 尊敬客户；给客户一个安心，一份轻松，一份欣喜；努力于进步客户的全体代价。
（1）产物的验收；
（2）辅佐客户订定施工计划。

售后办事： （1）收费指派特地的售后办事职员，达到现场指点客户装置调试；
（2）装备装置调试；
（3）现场培训操纵职员；
（4）成套装备装置终了后，留下1－2名专职手艺职员收费辅佐客户现场出产，直到用户对劲为止；
（5）装备保质期一年，一年内除易损件外收费改换。如机电、加速机一年内有题目只要一个德律风即能够收费换新；
（6）在利用进程中若有题目可随时给厂家接洽，若是德律风中不能处理，咱们将派专业手艺职员上门办事；
（7）郑州众邦机器工程无限义务公司终年供给配件办事。